質(zhì)量是什么？曾任華為終端產(chǎn)品線首席質(zhì)量官的蘇立清認(rèn)為：“質(zhì)量是一種習(xí)慣。質(zhì)量工作要做好，要把這種理念融入到每個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)和日常生活中去，讓每個(gè)人都有一種強(qiáng)烈的把事情做好的愿望?！?/SPAN>
刊于2008年10月7日第204期《華為人》報(bào)的本篇文章指出，深愛(ài)工作是質(zhì)量文化的核心，質(zhì)量管理人員要更深入地理解質(zhì)量文化的核心，要圍繞靈魂、圍繞業(yè)務(wù)去做事情。
做好自己的工作是對(duì)別人的愛(ài)
去年公司組織學(xué)習(xí)和研討克勞斯比質(zhì)量管理理念，統(tǒng)一了公司內(nèi)部對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)——質(zhì)量就是滿足客戶要求，是公司對(duì)于質(zhì)量認(rèn)識(shí)的重要里程碑。
質(zhì)量文化建設(shè)工作必須全員參與，才能真正有效果，并且要長(zhǎng)期堅(jiān)持。通過(guò)質(zhì)量文化建設(shè)和管理工作的互動(dòng)，使員工更深入理解質(zhì)量文化的內(nèi)涵。
質(zhì)量的原動(dòng)力來(lái)自于一種愿望：一種把工作做好的意識(shí)和愿望，基于這種愿望，才能把質(zhì)量的基礎(chǔ)建立起來(lái)。
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