一、總則
管理評(píng)審是最高管理者就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行的評(píng)價(jià)，是對(duì)體系質(zhì)量的檢驗(yàn)、鑒定。評(píng)價(jià)旨在識(shí)別質(zhì)量管理體系及質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)有無(wú)變更的需要，以進(jìn)一步改進(jìn)，滿(mǎn)足相關(guān)方需要。管理評(píng)審是最高管理者的職責(zé)之一，管理評(píng)審的對(duì)象是組織的質(zhì)量管理體系，通常以會(huì)議形式進(jìn)行，該項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)由最高管理者親自主持。
二、評(píng)審輸入
為了做好管理評(píng)審，要為其提供充分的和準(zhǔn)確的信息，這是有效實(shí)施管理評(píng)審的前提條件。新版標(biāo)準(zhǔn)要求評(píng)審應(yīng)輸入7個(gè)方面的信息：
1、審核結(jié)果（包括內(nèi)審、第三方審核和顧客審核的結(jié)果）；
2、顧客反饋（滿(mǎn)意/不滿(mǎn)意程度測(cè)量/調(diào)查結(jié)果，抱怨與投訴，與顧客溝通的結(jié)果）；
3、過(guò)程業(yè)績(jī)及產(chǎn)品符合性（包括與前期對(duì)比）；
4、預(yù)防和糾正措施狀況（包括針對(duì)重大不合格事項(xiàng)、顧客意見(jiàn)采取的糾正措施和預(yù)防措施）及實(shí)施效果驗(yàn)證；
