近幾年，國(guó)內(nèi)咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展迅速，但不管是從行業(yè)本身成熟度還是從對(duì)咨詢(xún)行業(yè)的認(rèn)識(shí)來(lái)看，都還處于發(fā)展的初級(jí)階段。而市場(chǎng)外部環(huán)境的急劇變化，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的重新確立，使企業(yè)原有的管理模式和管理體系面臨著巨大挑戰(zhàn)。而專(zhuān)門(mén)研究企業(yè)問(wèn)題的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)可以充分利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、內(nèi)部的案例資源和社會(huì)信息資源為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)支持。因此，引進(jìn)咨詢(xún)公司的智力資源，整合、重構(gòu)管理秩序，是現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)壯大的必要支撐。
　　但如何選擇咨詢(xún)公司，卻使眾多企業(yè)感到困惑。如何鑒別、選擇咨詢(xún)公司對(duì)初次接觸咨詢(xún)的企業(yè)的確是一大難題，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下方面來(lái)考察咨詢(xún)公司。
　　首先，咨詢(xún)公司是否有行業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)，它的定位是否明確。咨詢(xún)公司在行業(yè)中的背景和經(jīng)驗(yàn)對(duì)需要咨詢(xún)的企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，因?yàn)樗婕白稍?xún)公司能否在咨詢(xún)的過(guò)程中將行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、管理模式、最佳管理實(shí)踐等“價(jià)值”傳遞給企業(yè)，使企業(yè)了解行業(yè)的動(dòng)向、發(fā)展趨勢(shì)和成功要素，從而形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有定位明確的咨詢(xún)公司，才可能在行業(yè)和專(zhuān)業(yè)中“研究”得比較深入，才可能有比較深厚的經(jīng)驗(yàn)積累和專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)實(shí)力。
　　第二，咨詢(xún)方法和咨詢(xún)流程要完備、科學(xué)。咨詢(xún)公司憑借其咨詢(xún)方法或?qū)I(yè)技術(shù)為企業(yè)提供“高智力、高技術(shù)”的知識(shí)性服務(wù)，必須有一整套方法論和技術(shù)將知識(shí)、智能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價(jià)值。因此，在咨詢(xún)過(guò)程中，能否將解決方案在企業(yè)推行，能否將解決問(wèn)題的技能或技術(shù)“傳授”或“轉(zhuǎn)移”給企業(yè)，為企業(yè)帶來(lái)后續(xù)的“價(jià)值”顯得尤為重要。授之以魚(yú)，不如授之以漁，咨詢(xún)的真正產(chǎn)品不是最終的咨詢(xún)報(bào)告，而是咨詢(xún)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)反復(fù)的討論、培訓(xùn)、研討，使企業(yè)的管理人員更新管理觀(guān)念，統(tǒng)一管理思想，掌握科學(xué)的管理工具，提高管理技能，最終提高企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值增值。
　　咨詢(xún)服務(wù)流程的完備性和科學(xué)性是項(xiàng)目質(zhì)量和效率、效益的重要保證。由不嚴(yán)格的“制作”工藝和“質(zhì)量控制”所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，質(zhì)量也不會(huì)好。因此，考察咨詢(xún)公司咨詢(xún)流程的完備性和質(zhì)量體系也是一個(gè)重要方面。
　　第三，咨詢(xún)公司的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)要高。咨詢(xún)?nèi)藛T的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是指其在企業(yè)管理或技術(shù)方面所應(yīng)具備的條件。除了具備較為深厚的企業(yè)管理理論功底外，是否具有從事咨詢(xún)工作的素質(zhì)和素養(yǎng)，如具有高質(zhì)量和有效的溝通與交流交際能力、邏輯分析能力、應(yīng)變能力、善于引領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)行正向思考問(wèn)題的能力等。另外，咨詢(xún)?nèi)藛T的知識(shí)覆蓋領(lǐng)域和切入的深度也會(huì)影響咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量和咨詢(xún)效果。
　　第四，咨詢(xún)公司所設(shè)計(jì)的方案要切合實(shí)際，要具有可操作性。這兩者都關(guān)系咨詢(xún)的成功與否和咨詢(xún)方案的實(shí)施效果。不切實(shí)際的方案或“浮華無(wú)用”的理論方案可能給企業(yè)帶來(lái)“災(zāi)難”。不具有實(shí)施操作能力和沒(méi)有后續(xù)輔助實(shí)施活動(dòng)，可能給企業(yè)造成“隔山買(mǎi)?！?、“形像神不像”的結(jié)局，咨詢(xún)公司只能落得追求短期行為的“罵名”。
　　當(dāng)然，除了以上評(píng)估咨詢(xún)公司的標(biāo)準(zhǔn)以外，還有其他的標(biāo)準(zhǔn)，如品牌、業(yè)界口碑、案例的多寡和成功率、研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的周期和市場(chǎng)的適應(yīng)性等。
　　總之，判斷和評(píng)估咨詢(xún)公司的最重要的標(biāo)準(zhǔn)是其能否向企業(yè)傳遞價(jià)值和所帶來(lái)的附加價(jià)值。（張　軍　　張曉東）