“質(zhì)量就是救火”這句話總是有人在說，也總是有人在聽！這個聽，有人是在全聽，有人是在半聽，有人則會聽都不聽！不管你屬于哪一類，總之，每一類都大有人在。個人認為：全聽的人做起質(zhì)量來必然會招架不住，聽都不聽的人做起質(zhì)量來必然會落慌而逃，而只有半聽的人做起質(zhì)量來才會得心應(yīng)手！所謂火，謂之產(chǎn)品不良、損失較大。如若不是，權(quán)當廢話。

    質(zhì)量就是救火，在當下環(huán)境確實是這樣，這火我們一定要救，救得好我們還是功臣！這火，我們不僅要救，而且我們還得當成頭等大事來做?；鹨黄?，混亂四起！這是萬眾矚目、眾望所歸之事！誰能擱平，誰就救火英雄！政績突起、凱旋而歸、面見圣上、必有重賞！救火之事，不可拖延！否則，眾人唾棄、溜之大吉！質(zhì)量就是救火，聽都不聽之人下場既便如此！防火之事，既便再亂、也先放放！救火有功、日后再防，再行不晚！

    除了救火，似乎我們就無事可做了？可別忘了，救完了火決不等于熄事寧人。因此，“質(zhì)量就是救火”這話我們還得要聽，但卻不能全聽！可別忘了，而今中國、中國的企業(yè)、中國的老板，他們都有著一個共同的嗜好，就是追究責任！做質(zhì)量的，一不小心就會讓人背上黑鍋，有些工作就是為了避免背黑鍋而存在的。否則，你愛背也得背，不愛背也得背！在避免背黑鍋方面，我們要做足兩方面的工作：

    第一，世間之事，凡事都要講個規(guī)則，這追究責任，就更加講求規(guī)則。同甘不能共苦之事時有發(fā)生，一出問題就推卸責任不是沒有，而是常有。規(guī)則之事不能延后，只能提前！

    第二，我們還得留下證據(jù)。一提到規(guī)則，大抵有兩個規(guī)則甚為重要，一個是問題的處理規(guī)則，一個是責任的擔當規(guī)則。這兩個規(guī)則其實都有一個共性，就是“要死大家一起死”。所謂問題的處理規(guī)則，就是不良發(fā)生之后，這放行之事誰說了算。一提到問題，最棘手的莫過于似是而非的問題，放也不是，不放也不是。如若真是偏差很大，那又不叫問題，大家都較能達成共識。偏偏這似大不大、似小不小反而變得麻煩。這類問題的處理規(guī)則我們是不得不建。這個建不僅僅是出了問題一起評審、一起會簽、一起發(fā)話。而且是出了問題我們要一起檢選、一起返工、一起處理?？蓜e小看了一起檢選，你不拉住責任部門（最好是責任部門的頭），他就不知道這事處理起來有多麻煩，這事處理起來代價到底有多大。什么叫麻煩？麻煩應(yīng)該上升到一種高度！一種文化！往往是因為怕麻煩，才導致了后續(xù)的問題，才引起了后面更大的麻煩！我們所怕的麻煩其實就是細節(jié)。難怪有人會說，細節(jié)決定成敗。從這種意義上也可以說，麻煩決定成敗?。。∠鄬栴}的處理規(guī)則，責任的擔當規(guī)則就簡單多了，責任的界定方法有很多，有的是按部門界定責任，比如工程責任、銷售責任、制造責任、檢驗責任，有的是按5M1E人機料法環(huán)界定責任，有的是按上下工序、上下環(huán)節(jié)界定責任。但無論如何界定