20世紀(jì)50年代，美國通用電氣質(zhì)量管理專家菲根堡姆提出了質(zhì)量成本概念。很多人認(rèn)為：要質(zhì)量好，就要投入更多的錢，高質(zhì)量一定是通過金錢換來的。菲根堡姆則不這么認(rèn)為，他認(rèn)為，質(zhì)量過高或過低都會(huì)造成浪費(fèi)，高質(zhì)量應(yīng)該尋求最佳產(chǎn)品質(zhì)量與最佳成本水平的結(jié)合點(diǎn)，那么，質(zhì)量成本就是幫助企業(yè)尋找最佳成本水平的概念，因此，對(duì)于企業(yè)來說，建立質(zhì)量成本管理系統(tǒng)十分必要。

    企業(yè)建立質(zhì)量成本管理系統(tǒng)，可按照以下步驟進(jìn)行：

    質(zhì)量成本管理的目標(biāo)。零缺陷質(zhì)量目標(biāo)：根據(jù)質(zhì)量成本觀點(diǎn)看，內(nèi)部和外部缺陷作業(yè)及其相關(guān)聯(lián)的成本都屬于非增值作業(yè)，應(yīng)予以徹底消除。預(yù)防作業(yè)則可是為增值作業(yè)而予以保留。而一部分的檢驗(yàn)作業(yè)是檢定作業(yè)所必須的，應(yīng)視為增值對(duì)象。

    質(zhì)量成本的預(yù)測。為了編制質(zhì)量成本計(jì)劃，就必須首先對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行預(yù)測。質(zhì)量成本的預(yù)測是指根據(jù)企業(yè)的歷史資料、質(zhì)量方針目標(biāo)、國內(nèi)外同行的質(zhì)量成本水平以及產(chǎn)品的質(zhì)量要求和用戶的特殊要求等，通過分析各種質(zhì)量要素與質(zhì)量成本的變化關(guān)系，對(duì)計(jì)劃期的質(zhì)量成本所作出的推測和評(píng)估。