北京大陸航星質(zhì)量認證中心 宋治民
近期，筆者閱讀了英國國際審核員注冊委員會（IRCA）最新出版的《信息》季刊，了解到各國專家所討論的一個熱門話題是“實施內(nèi)部審核的必要性”。討論中存在兩種截然不同的觀點，一種是組織按策劃的安排進行內(nèi)部審核很有必要，一種則是認為內(nèi)部審核不受歡迎。持負面看法的專家的說法是：進行內(nèi)部審核是弊大于利，甚至是白白浪費時間；現(xiàn)在的內(nèi)部審核就是在走形式，已經(jīng)變成了一種“在檢查表上劃類似‘√’或‘×’記號的練習”，如果不是認證機構(gòu)的審核員要求，根本不會去搞什么內(nèi)部審核……。
在國際管理體系認證經(jīng)過多年的發(fā)展之后，竟然會出現(xiàn)上述負面看法，筆者確實感到遺憾。筆者無論是在企業(yè)從事質(zhì)量管理工作的20余年，還是成為國家注冊審核員的近幾年，一直都是內(nèi)部審核的堅定支持者。在二方審核和三方審核的實踐中，筆者確實看到過少數(shù)組織在內(nèi)部審核的問題上“打馬虎眼”的情況，比如，有的組織從認證機構(gòu)初次審核到以后的監(jiān)督審核，竟然都用一套內(nèi)部審核記錄（包括審核計劃、檢查表、審核報告、不符合報告）來應(yīng)付，把上次內(nèi)部審核相關(guān)記錄中的日期改一改，其他的文字一字不動，就成了下一次內(nèi)部審核的記錄。除此之外，當然還看到過其他種種敷衍了事的情況。但筆者認為，我們不能一葉障目，因此而全盤否定內(nèi)部審核的意義是不合適的，甚至是不負責任的。
大家不妨回顧一下，從最初的質(zhì)量管理體系標準到后期的環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、食品安全管理體系標準，無一例外地都有內(nèi)部審核的要求，其中的道理應(yīng)該是不言而喻的。按照中國人的一句老話——“批評與自我批評”來解釋，內(nèi)部審核可以說是開展自我批評的方式，而外部審核（包括二方審核、三方審核）則是組織接受他人批評的方式。
內(nèi)部審核之所以在實施的過程中出現(xiàn)這樣或那樣的問題，以致一些人對內(nèi)部審核的意義產(chǎn)生了置疑，筆者認為原因大致有以下幾個方面：
1、對實施內(nèi)部審核的目的不了解或認識得不夠深刻
我們可以從ISO9001：2000第
就像“金無足赤，人無完人”的道理一樣，管理體系的建立與運行也很難說是能夠一步到位，做到盡善盡美的，何況體系運行所面對的內(nèi)部和外部環(huán)境總是在不斷地發(fā)生變化，這就需要我們通過內(nèi)部審核這種“照鏡子”的方式，去自己發(fā)現(xiàn)身上存在的灰塵、污垢和衣著不夠得體之處（即發(fā)現(xiàn)體系建立與運行中的不足），然后通過采取糾正措施
