布魯塞爾，2012年2月2日——橫跨整個(gè)歐洲的企業(yè)都在使用歐洲標(biāo)準(zhǔn)以提高其所提供服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)也向潛在客戶證明了服務(wù)的質(zhì)量。針對(duì)企業(yè)和其他利益相關(guān)者所做的有關(guān)服務(wù)的歐洲標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)使用與實(shí)施的調(diào)查證實(shí)了這一點(diǎn)。

 “關(guān)于實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及其對(duì)服務(wù)供應(yīng)商與用戶的影響的研究” 中給出了歐洲范圍調(diào)查的結(jié)果，該結(jié)果現(xiàn)已由歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（CEN）發(fā)布。受CEN委托，技術(shù)社會(huì)集團(tuán)于2011

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