常常聽到審核員和被認證組織的內(nèi)審員在學習理解和實施ISO9000標準時說對7.5.2的要求是一個難點！歸納起來存在的問題點有以下幾類：
1）、對標準有關(guān)“過程”、“能力”、“確認”、“鑒定”以及“特殊過程”的定義不清楚，不理解；
2）、對標準關(guān)于“生產(chǎn)和服務提供過程的確認”的確認目的、確認準則、確認方法、確認對象、確認時機不清楚，不理解；
3）、不能或不會結(jié)合本組織“產(chǎn)品實現(xiàn)過程”“生產(chǎn)和服務提供過程”的特點，識別“需確認的過程”（“特殊過程”）；
4）、對已識別的“需確認的過程”（“特殊過程”）的確認失效，確認結(jié)果不能“證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力”。
