貴州省煙草公司畢節(jié)地區(qū)煙葉復(fù)烤廠

為規(guī)范企業(yè)管理，進一步提高市場競爭力，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)步提高，確保企業(yè)管理水平持續(xù)增強，我廠于2002年11月20日申請并通過北京大陸航星質(zhì)量認證中心的認證審核，隨后獲得認證證書。質(zhì)量管理體系的正式運行，標(biāo)志著我廠的質(zhì)量管理工作邁上了一個新臺階。盤點體系正式運行近三年我廠質(zhì)量管理工作，可謂碩果累累。

產(chǎn)品是過程的結(jié)果，質(zhì)量管理體系運行是否有效、產(chǎn)品質(zhì)量能否得到提高取決于企業(yè)對質(zhì)量管理體系所需的所有過程的控制的效果。因此，為使企業(yè)質(zhì)量管理體系在運行過程中能得到不斷完善，通過持續(xù)改進達到進一步規(guī)范質(zhì)量管理行為，提高產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意率、工作效率和效益，提升企業(yè)市場競爭力的目的，企業(yè)通過多種渠道宣傳顧客至上的理念，積極向員工宣傳滿足顧客要求的重要性，把“以顧客為關(guān)注焦點”原則落實到日常的生產(chǎn)活動中，引導(dǎo)員工從顧客的角度看待質(zhì)量問題、解決質(zhì)量問題。

三年來，企業(yè)采取部門內(nèi)部組織培訓(xùn)、企業(yè)集中組織培訓(xùn)的方式不斷加大對員工業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果，取得了顯著成績：2004年培訓(xùn)費用已達八十八萬余元，培訓(xùn)達二千多人次，培訓(xùn)合格率98%以上；2003年11月11日-14日在海南省?？谑信e行的首屆全國煙草行業(yè)煙葉分級技能競賽中，我廠職工羅琴、郭亮分獲第一、第九名的好成績，被列入國家煙草專賣局煙葉分級技術(shù)骨干人才庫；2004年12月17日，榮獲由中華人民共和國勞動和社會保障部授予的“國家技能人才培育貢獻獎”。同時，我廠以提高檢測人員、生產(chǎn)現(xiàn)場操作人員素質(zhì)為培訓(xùn)工作重心，采取內(nèi)培外送的方式組織培訓(xùn)，確保質(zhì)檢人員、車間關(guān)鍵崗位操作人員、特殊工種人員持證上崗率為100%，能力達到崗位工作的要求。

在工藝質(zhì)量管理方面，為確保企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)的過程得到有效控制，我廠制定了一套切實有效的管理辦法：

一、針對企業(yè)生產(chǎn)連續(xù)性流水作業(yè)的特點，要求全體員工牢固樹立“上道工序為下道工序服務(wù)”的思想，保持各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的緊密銜接和配合，促使生產(chǎn)的有序進行。

二、每一批次煙葉生產(chǎn)前，與顧客協(xié)商加工技術(shù)指標(biāo)要求，制定《工藝策劃書》，明確各相關(guān)崗位人員的責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，把顧客的要求轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品的要求并認真加以落實。