政府服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到民眾的滿意度，有了ISO9000質(zhì)量管理體系這樣一個平臺和工具，政府的服務(wù)將更加制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣一目了然。10日，長沙高新區(qū)舉行ISO9000質(zhì)量管理認(rèn)證總結(jié)會暨頒證儀式，并對貫標(biāo)工作中先進(jìn)集體和個人進(jìn)行了表彰。

　　省質(zhì)監(jiān)局副局長周笑春，市質(zhì)監(jiān)局副局長田建武，高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)黃德湘、鄧自力、陳志紅、陳大慶、甘其斌、宋捷、歐朝龍、王建輝，以及北京東方易初標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)有限公司咨詢有限公司和方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司的專家代表出席活動。

　　自2011年4月起，長沙高新區(qū)著手在全區(qū)27個部門和直屬單位導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系，經(jīng)過一年多的努力，最終完成了體系導(dǎo)入工作，取得ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。這標(biāo)志著長沙高新區(qū)在建設(shè)服務(wù)型政府，創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)的歷程上邁出新的一步。

　　通過貫標(biāo)，各部門單位按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，在思想觀念上由“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變，在角色定位上實(shí)現(xiàn)了從“父母官”向“服務(wù)員”轉(zhuǎn)變。“政府的產(chǎn)品就是服務(wù)，我們的顧客就是企業(yè)和群眾。我們要把投資者的需要當(dāng)作自己的工作，把群眾的訴求當(dāng)作自己的責(zé)任，不斷提升工作水平，讓投資者放心，讓人民群眾滿意?！备咝聟^(qū)管委會的一位內(nèi)審員表示。

　　ISO9000質(zhì)量管理體系證書的獲得，是高新區(qū)建設(shè)服務(wù)型政府路上的一個里程碑。引入先進(jìn)的管理理念、有效的管理方法和科學(xué)的實(shí)施模式，既是適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，更是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)高新區(qū)工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化的本質(zhì)需要。

　　據(jù)悉，該證書的有效期為三年，之后，還需要重新認(rèn)證。在這三年內(nèi)，高新區(qū)管委會將每年定期接受外部監(jiān)督，并定期進(jìn)行內(nèi)審和接受第三方審核。此外，高新區(qū)還將在每個部門單位增加1至2名內(nèi)審員，擴(kuò)大貫標(biāo)范圍，將把駐區(qū)機(jī)構(gòu)納入至質(zhì)量管理體系，建立一個長效機(jī)制，來保證管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行，為“顧客”提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。