2023年7月12日,北京大陸航星質(zhì)量認證中心股份有限公司(HXQC)獲中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會(CNCA)批準,授權(quán)鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認證業(yè)務(wù)。
【鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認證的簡介】
民宿服務(wù)認證,讓政府行業(yè)監(jiān)管者有據(jù)可循,讓民宿主人提升服務(wù)有對標指引,讓消費者選擇民宿有辨別標簽。近年來,我國民宿業(yè)高速發(fā)展,已成為帶動鄉(xiāng)村振興、促進百姓致富的重要動力。民宿產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,在富了一方百姓的同時,也出現(xiàn)如開辦的盲目化、競爭的同質(zhì)化、服務(wù)的低端化等問題。為加快推動民宿業(yè)的標準化、品牌化、產(chǎn)業(yè)化、品質(zhì)化發(fā)展,國家認監(jiān)委于2019年底批復同意,由德清縣人民政府承擔《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認證要求》認證認可行業(yè)標準研制工作。2022年10月11日,該標準經(jīng)過國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準發(fā)布,于2023年1月1日實施。
【鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認證證書樣本】
【鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認證評價的意義】
1、促進行業(yè)健康發(fā)展。借用國際通用的認證手段,由具有公正性、公信力的第三方認證機構(gòu)對民宿的軟、硬件作客觀評價,可有效解決消費者在網(wǎng)上預訂時信息不對稱問題,使通過認證的民宿在市場上具有辨識性與差異性,在民宿市場中脫穎而出,從而促進民宿行業(yè)的優(yōu)勝劣汰和有序發(fā)展。
2、讓消費者選擇民宿有辨別標簽。按照獨特性和管理要求的綜合評價,該標準將民宿等級以“鉆”命名,“五鉆”為最高級,以此來適應(yīng)不同群體對不同層次的需求,為打造多層次、梯度化、多類型的鄉(xiāng)村民宿產(chǎn)品體系奠定基礎(chǔ)。有了認證標準,就可以更好地實現(xiàn)感性和理性融合,個性和統(tǒng)一性的協(xié)同。
【鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認證的評分標準】
序號 |
測評或評價分 |
認證級別 |
1 |
平均得分率不低于 90%其中服務(wù)特性和管理要求單項得分率不低于 85% |
五鉆 |
2 |
平均得分率不低于 80%其中服務(wù)特性和管理要求單項得分率不低于 75% |
四鉆 |
3 |
平均得分卓不低于70%,其中服務(wù)特性和管理要求單項得分率不低于65% |
三鉆 |
注1:服務(wù)特性或管理要求得分率=測評或評價總得分/總分值X100%:注2:平均得分率=(服務(wù)特性得分率十管理要求得分率)/2。 |